Cléa Store é confiável? Quem vende, site oficial, trocas e reputação

A loja é operada pela Clea Store Ltda., CNPJ 27.310.985/0001-08. A razão social aparece na política de privacidade do site. O rodapé mostra só o nome da marca e o CNPJ.

Nos dados públicos de CNPJ, consultados em 14/10/2026, a empresa está ativa. É a matriz, aberta em 15/03/2017, enquadrada como microempresa, e a atividade principal é a confecção de peças do vestuário.

O endereço publicado na política de privacidade e nos termos de uso é Rua Erwino Menegotti, 1589, bairro Água Verde, Jaraguá do Sul (SC), CEP 89254-565. É o mesmo endereço do cadastro do CNPJ.

Na página "Nossa História", a marca diz que estreou em 2014 "ressignificando ideias artesanais com peças exclusivas em crochê" e que hoje trabalha entre o minimalismo e o maximalismo. A página não cita fundador. O CNPJ atual é de 2017.

O endereço oficial é cleastore.com.br. Antes de pagar, confira na barra do navegador se o domínio é exatamente esse, sem letra trocada, principalmente quando você chegou por um anúncio ou por uma mensagem.

O segundo teste é o CNPJ. O rodapé do site, em 14/10/2026, mostra o nome "CLÉA STORE" e o CNPJ 27.310.985/0001-08. A razão social e o endereço completo estão na política de privacidade. Cruze o CNPJ numa consulta pública e veja se a situação aparece como ativa e se o nome bate.

O terceiro são os perfis oficiais. A página "Perfil oficial" da loja lista:

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• Instagram: @clea.store;
• TikTok: @cleastore;
• Pinterest: @cleastore.

A mesma página diz que o pagamento é feito somente no site da loja. Se alguém pedir para pagar por outro caminho, não siga com a compra.

A Cléa Store é uma loja de moda feminina. O site reúne alfaiataria, blusas, camisas, vestidos, conjuntos, t-shirts e acessórios.

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As regras estão em duas páginas do site, "Troca e devolução" e "Termos de uso", e cada uma cobre uma parte. O que valia em 14/10/2026 está no quadro:

A devolução é grátis, sempre. A faixa "Devolução grátis" do topo do site vale para toda devolução: a postagem não é cobrada do cliente.

• Abra o formulário em cleastore.troquefacil.com.br e informe o número do pedido e o e-mail da compra.
• Receba o código de postagem. Ele vale por 7 dias corridos, então envie o pacote dentro desse prazo.
• Mande a peça na embalagem original, sem uso e com a nota fiscal.

No defeito, o formulário pede foto e descrição. Se o defeito for confirmado, você escolhe entre reembolso e crédito. Se não for confirmado, o produto volta para você sem ressarcimento.

A página de devolução diz que:

• no Pix, o valor cai na mesma conta em até 6 dias úteis depois que a central recebe o pacote (os termos de uso falam em até 7 dias no arrependimento);
• no cartão, o estorno leva de 30 a 60 dias;
• o crédito é liberado no sábado seguinte ao recebimento e é usado no campo "Utilizar meu crédito";
• o frete pago na compra só volta se todos os produtos do pedido forem devolvidos;
• cashback, cupons e frete grátis não são reembolsados.

Para não perder prazo, guarde a nota fiscal e abra o pedido assim que perceber o problema.

Os dados desta seção são da faixa do topo, do rodapé e da política de entrega do site, lidos em 14/10/2026.

A faixa do topo da loja anuncia frete grátis acima de R$ 599. A política de entrega não traz esse valor, então confira no carrinho se ele ainda vale para o seu pedido.

O prazo de entrega não é fixo: ele aparece no checkout, depois que você informa o CEP. As entregas saem pelos Correios e por transportadoras, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Se ninguém atender, há até 3 tentativas de entrega. A loja entrega só no Brasil. Depois da compra, o rastreio fica no seu perfil no site.

No pagamento, o rodapé informa cartão de crédito em até 6x sem juros ou Pix. O site não informa desconto para pagamento no Pix.

A página de cashback da loja explica o programa. O que valia em 14/10/2026:

A página não informa valor mínimo de compra nem exclusões. Como a validade é curta, use o saldo dentro dos 30 dias. O cashback também soma com o nosso cupom, explicado mais abaixo.

Em 14/10/2026, o perfil da Cléa Store no Reclame Aqui mostrava reputação Boa, com nota 7,1 nos últimos seis meses (de 1º de abril a 30 de setembro de 2026), 100% das reclamações respondidas, 83,3% resolvidas e o selo de Empresa Verificada, que o Reclame Aqui descreve como aprovada na verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável. A tabela de 6 e 12 meses, o que mais aparece nas reclamações e o que fazer se o pedido der problema estão em Cléa Store no Reclame Aqui: nota, reclamações e o que os dados mostram.

O Em Casa com Cecília tem parceria com a Cléa Store e pode receber comissão pelas compras feitas com o cupom CSEMCASACOMCECILIA.

O cupom dá 10% OFF em todo o site e vale em todas as formas de pagamento, tanto para conta nova quanto para quem já comprou na loja. Ele soma com as promoções do site, e no nosso teste valeu num kit que já estava em promoção. Soma também com o cashback. Não soma com outro cupom: os termos da loja falam em um voucher por pedido. As regras e as condições atualizadas ficam na página do cupom da Cléa Store.

Testamos o cupom no carrinho em 14/10/2026. O passo a passo, com o que mudou no resumo do pedido, está em Cupom Cléa Store CSEMCASACOMCECILIA: como usar o desconto de 10%.

Do ponto de vista da confiança, sim. A loja tem CNPJ ativo, razão social e endereço publicados, política de devolução com 30 dias e reputação Boa no Reclame Aqui, com o selo de Empresa Verificada e 100% das reclamações respondidas nos últimos seis meses.

Há dois pontos que mudam a conta. O frete grátis só começa acima de R$ 599, então pedidos menores pagam o frete. E o "voltariam a fazer negócio" no Reclame Aqui ficou em 55,6% nos últimos seis meses, o ponto mais fraco do perfil; os detalhes estão no artigo de reputação.