Hostingerは信頼できる？ 会社、返金、更新、購入前に確認すること

Hostingerは大手のホスティング会社で、利用規約（2026年10月9日改定、第2条）によれば、契約する会社はお住まいの国によって異なります。たとえばブラジルの場合、規約ではキプロスに拠点を置くHostinger International Limitedが挙げられ、請求を処理しうるグループ内の他社も記載されています。実際に効力を持つのは、チェックアウト画面と請求書に表示される名前です。支払い前に両方を確認してください。

信頼の問題で多くの人が知りたいのは、会社が存在するかどうかではなく、そのルールが請求にどう影響するかです。返金期間、更新価格、稼働率の約束がそれにあたり、次の章で扱います。

Hostingerの返金ポリシー（2026年10月15日版、2026年10月19日に確認）では、取引日から30日以内に返金を求めることができます。ポリシー上、更新も一つの取引にあたるため、更新のたびに新たに30日間が始まります。次の表はポリシーに記載されている内容です：

返金を申請するには、サイト右下のボタンからチケットを開き、請求書番号と理由を記入します。返金は利用した支払い方法に戻ります。アカウントのクレジットを選ぶと、返金はクレジットとなりカードには戻りません。ポリシーでは、繰り返しの申請や大量の申請は受け付けないともされています。

申し込むと、標準設定として自動更新に入ります。請求は期間終了の30日前から0日前の間に、標準として設定されたカードへ、その時点のプランの価格で行われます。規約では、この価格は初回期間より高くも低くもなりえ、価格変更は事前の通知なく更新時に適用されるとされています。

Hostingerは請求の前にメールを送ることがありますが、その義務はないと規約にあります。たとえば1か月プランの利用者には通知されません。自動更新をオフにするには、アカウントにログインしていつでも無効にできます。オフにして期間が終わる前に手動で更新しなければ、サービスは終了します。

ここは苦情が集中する部分でもあります。2026年10月24日に読んだTrustpilotの一つ星レビュー最新100件のうち、本物の苦情86件の約38件が請求、更新、返金、手数料に関するものでした。プロモーション期間の後に上がった価格や、予想していなかった更新などが含まれます。詳しい集計はHostingerの評判の記事にあります。紹介割引が更新時にどうなるかは紹介コードのガイドにあります。

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規約では、メンテナンスや会社の管理外の理由により、サイトが「時々」オフラインになることがあり、Hostingerはその責任を負わないとされています。料金ページのプラン表には「99.9%の稼働率を保証」と掲載されています（2026年10月19日に確認）。その一文は広告です。可用性の約束がある場合は各サービスの文書に書かれており、そちらが有効です。

Trustpilotの調査サンプルでは、86件の苦情のうち約18件がサイトやVPSのダウン、または予告のないメンテナンスに関するものでした。本番用VPSが27時間止まった例もあります。サイトを止められない場合は、支払う前にプランの文書を読んでください。料金ページの一文では足りません。

2026年10月24日時点で、HostingerのTrustScoreは73,411件のTrustpilotレビューから4.6でした。そのうち87.1%が五つ星、6.9%が一つ星です。会社がプロフィールを管理し、顧客にレビューを依頼しているため、スコアにも影響があります。最新の五つ星レビュー100件のうち78件は会社からの招待によるもので、最新の一つ星レビュー100件のうち92件は招待なしで書かれたものでした。私たちの読みでは、このスコアは招待されて回答した顧客の評価であり、すべての顧客の評価ではありません。

苦情は三つのテーマに集中しています。AIサポートで人につながらないこと（86件中約45件）、請求と更新（約38件）、ドメイン（約27件）です。Hostingerが事業を展開するブラジルでは、公的な苦情サイトReclame Aquiが2026年10月19日時点で過去12か月のスコア8.4を示しており、もっとも多い問題は不当な請求でした。これは請求のテーマと一致します。方法と件数を含む詳しい調査はHostingerの評判の記事にあります。

サポートはサイト右下のボタンから利用し、返金の依頼もチケットとして同じ方法で行います。私たちの経験では、最初の応対はAIエージェントで、苦情もそこに集中しています。読んだ一つ星レビューで繰り返し出てくる問題は、間違った回答ではなく、エージェントを越えて人にたどり着けないことでした。一方、Trustpilotの自動要約では、技術的な問題に対して人のスタッフが素早く対応する点が好評価として挙げられています。

私たちの読みでは、サイトがダウンしたときに問題になるのは回答の質より、人にたどり着くまでの時間です。

Em Casa com Ceciliaは Hostinger 上で動いています。この文章の署名者でもあるBrunoは2024年からの顧客で、24か月を超える契約があります。ビジネスホスティング、KVM 2 VPS、ビジネスメールとドメインを、すべて自動更新で利用しています。サービスが停止したことはなく、問題が起きるたびにサポート、主にAIエージェントが解決してくれました。

これは一つの経験であり、保証ではありません。反対の材料もあります。彼の問題を解決したAIサポートは、私たちが読んだ苦情でもっとも多く出てくるテーマです。彼の事例は、エージェントを越えられなかった人や、予想していなかった更新料を請求された人については何も示しません。

• 返金表で、ご利用の製品の行を確認してください。
• 初回期間の価格だけでなく、更新価格も確認してください。
• 更新を続けたくない場合は、購入直後に自動更新をオフにしてください。
• チェックアウト画面と請求書で、どの会社が請求元として表示されているか確認してください。
• 可用性の保証は料金ページではなく、プランの文書で探してください。

はい。Hostingerは大きな会社で、返金と更新のルールが公開されており、ホスティングは30日以内の返金に対応しています。2026年10月24日時点でTrustScoreは73,411件のレビューから4.6で、私たち自身の利用では24か月以上にわたって障害はありませんでした。ブログ、個人サイト、小さなショップであれば、明確なルールと、試すための30日間が用意されています。

反対側の材料は二つです。自動更新は初期設定でオンになっており、その時点の現在価格で請求され、事前の警告も保証されていません。そして請求は、Trustpilotの苦情で二番目に多いテーマです。最初に出てくるテーマは、AIエージェントを越えて人につながらないことです。サイトを止められない場合、保証はプランの文書に書かれている必要があります。料金ページの99.9%は広告です。ブラックフライデーについて知りたい場合は、キャンペーンガイドに日程と各オファーのルールがあります。

紹介リンクによる20%割引は、新しいプランの初回期間にのみ適用され、他のクーポンとは併用できません。サイトに合うなら、リンクのあるプランはこのサイトのHostingerページにあります。

この文章にはHostingerの紹介リンクが含まれています。リンクから申し込むと、プログラムによってBrunoにHostingerのクレジットが付く場合があります。返金、更新、会社情報は、2026年10月19日に確認したHostingerの公開文書によるものです。Trustpilotの数字と、一つ星・五つ星それぞれ100件のサンプルは2026年10月24日に読みました。テーマの件数はタイトルと抜粋を読んだ私たちの判断なので概数です。Reclame Aquiの数字は2026年10月19日に読み、データは2026年9月30日までのものです。経験は私たち自身のもので、あなたのプランに自動的に当てはまるわけではありません。